
Çocuklarımız söz konusu olunca, biz anne babalar her şeyin en iyisini isteriz. Peki tercihlerimizi neler yönlendiriyor?
Kendim için şöyle bir sıralama yapabilirim: Deneyim, tavsiye, izlenim ve güven.
Tam olarak, bir markaya yapışıp kalan tüketici tipiyim ben. Deneyip, güvenirsem kolay kolay vazgeçmem. Öyle güvenirim ki, yeri gelir hatasını bile hoş görürüm. Kalitesine güvendiğim bir markaya, fazladan para ödemeyi göze alırım. Bir ürününden memnun kaldığım markanın, diğer ürünlerini de denerim.
Peki ya yollar kesişirse? Yani markaların ürünleri arasında ilerlerken aynı üründe çakışırsak.. Nitekim bu postun yazılma sebebi de bu.
Bebek bezi seçimi.
Biz Bora’ya da, yakın bir geçmişe kadar Çağan’a da Prima bebek bezi kullandık. Nedense hiç hangi marka alsak diye düşünmedik, rafta hiç başka ürün aramadık. İlk kullanımda yani Bora bebekken, arkadaşlarımızın tavsiyesi ve markanın güvenilir imajı bizi ikna etmişti, sonrasında da üründen memnun olmamız yetti.
Bu yıl ezber bozan olaylar Huggies Mayo Bez kullanmamızla başladı. Üründen çok memnun kaldık. Ürünün alternatifi olmayışına, Prima’nın bu segmenti boş bırakmış olmasına inanamadım. Prima’nın bu açığı bizi yeni bir marka deneyimine itti ve Huggies ile ilk kıvılcım çaktı.
Bir süredir Prima’yla sorunlarımız vardı aslında. Ölçü sorunu bunların en önemlisiydi. Çağan’a hep kilosunun bir üzerindeki bedende bez kullanmak zorunda kalıyordum. Şu anda 5 numara bez iyi oluyor, oysa 4+ tam onun kilosuna karşılık geliyor. Bir de esnek bant konusu var ki o da ayrı dert. Prima’nın Aktif Bebek serisi esnek bantlı ve düz bantlısına oranla fiyatı daha pahalı. E hem bedenden hem esnek banttan fark ödeyince insan huzursuz oluyor. Kaldı ki bu fiyat farkına razı olduğumuz halde 5 numara esnek bantlı üründen bulamıyoruz... Son kusur da koku. Bana Prima’nın kokusu biraz ağır geliyor.
Geçenlerde Huggies Mayo Bez alışverişi sonrasında, eşime yine Huggies’in bez numunesini vermişler markette. Denedik. 4 tam oldu. Hem esnek bantlı hem yumuşak hem de daha hesaplı. Üstelik koku da yok.
İşte bu basit deneyim Prima ile vedalaşmamıza neden oldu. Şimdi artık bir süredir “Anne kucağı gibi rahat” temalı reklam filmiyle bana göz kırpan ve sonrasında ürünleri ile gönlümü kazanan Huggies’i kullanıyoruz.
Dün eşim yeni paketlerimizi aldı. Paketlerin yanında üç adet ıslak mendil hediyesi vardı. Bu mendillerin tanesi 5 TL (!) kadar.
Buradan Prima’ya çıkacak epey ders var bence:
- Mayo bezi Türkiye’de pazarlamamakla, meydanı boş bırakıyor, tüketicinizi yeni marka deneyiminin tehlikeli sularına bırakıyorsunuz
- Esnek bantsız ürünle hangi segmente eğiliyorsunuz bilmiyorum ama, bant için ekstra fiyat farkı ödemek olumsuz intiba uyandırıyor. Hem bantsız ürünleri tamamen kaldırsanız ya?
- Beden ölçülerinizi gözden geçirmelisiniz.
- Şu koku meselesini halletseniz iyi olur.
ANKET: ARAŞTIRMACI BLOGGER OİP YÜZYILIN (!) MARKA ANKETİNE İMZA ATIYOR :)) BAKALIM BEZ LİGİNDE MARKALAR NE DURUMDA. ANKET HEMEN SAYFANIN SAĞINDA.. TIKLAYIVERİN Bİ ZAHMET.
19 kasım 2009 edit:
Tıklandı evet. Sonuç ne idi onu da koymak lazım değil mi?
Ya da diğer bir değişle:
Böyleyken böyle....